Promesses Promesses

Notre solution

le Team Learning Promesses Promesses place les participants dans une situation qui les amène à faire face aux pressions et obstacles rencontrés par les équipes interdépendantes. Ce module démontre la relation entre des communications de qualité et des résultats de qualité. Vous vivez une situation où, grâce à la communication, les comportements se modifient pour créer des échanges et le partage des ressources, au bénéfice du service au client.

Ambiance

Vous venez d’être élu à la tête des « 10 pays de la Ligue ». lors de cette longue et dure campagne électorale, vous avez fait des promesses à vos concitoyens. Pour rester au pouvoir vous devez absolument les tenir. Mais la politique demande de l’habileté et de la diplomatie.

Principaux enseignements développés

Etre motivé par le « NOUS » et non le « MOI »,
Livrer une qualité de service exceptionnelle grâce à une communication irréprochable,
Identifier quelles ressources « immatérielles » sont fondamentales pour accelérer les flux de ressources matérielles dans l’entreprise,
Promouvoir un climat de confiance grâce à la poursuite d’un objectif commun,
Construire des chaînes de communication efficaces.

Résultats attendus

L’action qualité dans l’entreprise est facilitée,
La mobilisation des énergies de tous vers un objectif commun : le client,
La responsabilisation accrue de chacun, quel que soit son poste, à la qualité des produits et services de l’entreprise,
Une compréhension par tous de la nécessité de communiquer et partager l’information, et surmonter les obstacles qui s’y opposent.

Objectifs de la simulation

Identifier l’impact des valeurs négatives dans l’entreprise,
Construire une équipe unie,
Créer un climat de confiance,
Améliorer la communication.

Simulation 1 heure 30
Analyse / Debriefing 30’ à 2 heures
Surface 2 m² par personne

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